よくあるご質問(FAQ)

■ご注文について

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客さまのメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @showaind.co.jp 」のドメイン指定受信の設定を行ってください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?

個別に対応できる場合もございます。カートに入れる前に一度お問い合わせフォームよりご希望をお知らせください。


■お支払いについて

どのような支払方法がありますか?

クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon Pay・コンビニ前払いがご利用いただけます。

支払い方法を、注文後に変更できますか?

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか?

請求書・領収書の発行は行っておりません。

クレジットカード決済の場合:カード会社から送付される「ご利用明細書」や「引き落とし明細書」を領収書としてご利用ください。

コンビニ決済またはPay-easyをご利用の場合:コンビニエンスストア店頭でお渡しする領収書をご利用ください。


■配送について

商品はいつ届きますか?

配送先によって異なりますが、商品の発送は、受注確定・決済完了確認後3営業日以内の発送となり、商品到着まで2日程お時間がかかります。

配送会社を選べますか?

特定の表記がない場合は原則ヤマト運輸のみのお届けとなります。

商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?

配送方法がクリックポストの場合は、お届日時の指定はお受け出来ません。

配送日時指定の可能な商品の場合でも「日時指定を希望しない」が最短のお届けとなります。できるだけ早いお届けをご希望の場合は、「日時指定を希望しない」でご注文ください。

お支払いのタイミングによってはご希望の日時に届けられないことがございます。また、離島や遠方の場合など、お届け先によってはご希望の日時に届けられないことがございます。

商品が届きません。どうすればよいですか?

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後3営業日以内の発送となり、商品到着まで2日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。


■ご注文のキャンセル・変更について

注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?

ご注文完了後のお客さま都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか?

注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。




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